Política de Reembolsos
Términos claros y procedimientos transparentes para solicitar reembolsos en eoncamilora
Condiciones Generales de Reembolso
En eoncamilora entendemos que cada situación financiera es única. Por eso hemos desarrollado una política de reembolsos justa que protege tanto a nuestros estudiantes como la calidad de nuestros programas educativos.
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1
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días calendario desde la fecha de inscripción en cualquier programa educativo de eoncamilora.
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2
El estudiante no debe haber completado más del 25% del contenido del curso al momento de solicitar el reembolso.
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3
Todos los materiales digitales descargados deben ser devueltos o eliminados como parte del proceso de reembolso.
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4
Los programas gratuitos y las sesiones de consultoría individual no son elegibles para reembolso una vez iniciados.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos simplificado el proceso para que sea lo más transparente posible. Aquí están los pasos que debes seguir:
Contacto Inicial
Envía un email a contact@eoncamilora.com indicando tu nombre completo y número de inscripción del programa.
Documentación
Proporciona la justificación para tu solicitud junto con cualquier documentación relevante que respalde tu caso.
Revisión
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y te contactará con la decisión.
Procesamiento
Si se aprueba, el reembolso se procesará en 10-15 días hábiles al método de pago original utilizado.
Tiempos de Procesamiento por Método de Pago
Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado originalmente. Esta tabla te ayudará a entender cuándo esperar tu reembolso:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Notas Adicionales |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito | 5-10 días hábiles | Aparecerá como crédito en tu siguiente estado de cuenta |
| Tarjeta de Débito | 3-7 días hábiles | Depende del banco emisor de la tarjeta |
| Transferencia Bancaria | 7-14 días hábiles | Requiere verificación adicional de cuenta bancaria |
| PayPal | 1-3 días hábiles | El más rápido, procesamiento automático |
Situaciones Especiales de Reembolso
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales como problemas de salud graves o emergencias familiares. En estos casos, evaluamos cada solicitud individualmente, incluso si está fuera de nuestros términos estándar. Siempre priorizamos encontrar soluciones justas para todos nuestros estudiantes.
Contacta con Nuestro Equipo de Reembolsos
¿Tienes dudas sobre el proceso o necesitas ayuda con tu solicitud? Nuestro equipo especializado está aquí para ayudarte:
contact@eoncamilora.com
+34 971 716 554
C. Caleta, 18012 Granada, España